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Trocas e Devoluções

POR FAVOR, LEIA ATENTAMENTE!

Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito SEM AUTORIZAÇÃO ou em DESCONFORMIDADE com nossas instruções.

1) PEÇAS USADAS OU AVARIADAS NÃO SERÃO ACEITAS EM TROCAS/ DEVOLUÇÕES.

2) De acordo o CÓDIGO DE DEFESA DO COMSUMIDOR ART.49 você tem 7 dias, a contar do ato de recebimento do produto, para enviá-lo de volta. Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas enviar (muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar).

3) Para envio de peças para devoluções será necessário entrar em contato por e-mail e solicitar AUTORIZAÇÃO. Peças enviadas sem autorização NÃO SERÃO CONSIDERADAS.

4) Entre em contato via email: atendimento.salttok@gmail.com para prosseguir com sua troca/devolução!

5) No e-mail informar: Seu Nome - ; Número do Pedido - ; DEVOLUÇÃO & RESTITUIÇÃO DO VALOR.

6) Restitituição de valores:

  1. Caso você opte por devolver uma compra realizada, será realizado o estorno do(s) valor(es) pago(s) pela(s) peça(s) ou um cupom para ser utilizado na loja (situação à combinar). 
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  3. Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e realizará o estorno na fatura vigente ou posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.